Fyra avdelningar för effektivare transporter

Vehcos kärnverksamhet finns i fyra avdelningar. Kundstödsavdelningen, eller supporten, finns där för våra kunders frågor. Utvecklingsavdelningen programmerar nya och förbättrar befintliga funktioner i våra produkter. Leveransavdelningen projektleder installationen av Co-Driver hos våra kunder. Försäljningsavdelningen som varje dag möter våra kunder. Magnus Orrebrant är Vehcos vd och tillsammans är vi över 30 personer som jobbar heltid för effektivare, miljövänligare, lönsammare och säkrare transporter i Europa. Läs nedan vad några av våra medarbetare säger om sitt arbete.

Så här arbetar vi

Kundstödsavdelningen

Namn: Åsa Gunnarsson
Ålder: 35
På Vehco sedan: Februari 2006
Titel: Supportmedarbetare
Hej Åsa! Vad gör du på Vehco?
- Jag jobbar på kundstödsavdelningen och hit ringer kunderna för att få hjälp med Co-Driver. Det kommer frågor direkt från förare och från kontoret och det kan handla om allt möjligt. Till exempel hur funktionen Sparsam körning funkar och vad som mäts av och hur man läser av. Sedan hör människor av sig när något inte fungerar, om man saknar uppkoppling för tillfället eller om bilarna inte syns på kartan för transportledaren. Väldigt mycket funkar att lösa över telefon eftersom alla enheter är uppkopplade hela tiden mot vår server. Går det inte att lösa över telefon så är det vi som skickar ut en tekniker. Är det mjukvaruproblem så tar vi hjälp av utvecklarna. Generellt sett är det inte mycket problem, Co-Driver är ju väldigt driftsäker och det funkar det ganska bra. Men vi på kundstödsavdelningen hör ju nästan bara om det som inte funkar.

Vad tycker era kunder om det ni gör på avdelningen?
- Svår fråga, om allt går bra så tycker de allt att det är bra. För det mesta går det bra att lösa över telefon. Men jag tror att våra kunder och de som jag känner är nöjda med det stödet de får av oss.

Hur ser en bra dag på jobbet ut?
- En dag när man har haft mycket kundkontakter och kunnat lösa de problem som kommer in. Det är det bästa med mitt jobb; att man har kontakt med många kunder och lär känna dem. Det är det som är roligt. För mig är det absolut det personliga mötet och relationerna som är grejen med mitt jobb.

Utvecklingsavdelningen

Namn: Jesper Tiberg
Ålder: 28
På Vehco sedan: December 2005
Titel: Utvecklare

Vad gör du på Vehco?
- Jag utvecklar mjukvaran till vår produkt Co-Driver. Jag har varit med näst längst på avdelningen så jag är insyltad i det mesta av produktens innehåll. Jag programmerar framför allt i Java men det blir även en del C++ och Python m.m. Det kan handla om att skapa nya användarfunktioner, fixa buggar och integrera Co-Driver med andra system hos kunderna (t.ex. nya orderhanteringssystem). Vi jobbar ihop med andra avdelningar i olika projekt. Alla datorerna i bilarna är uppkopplade mot vår server så vi kan enkelt pusha ut uppdateringar och fixar direkt till lastbilarna från vårt kontor.

Vad tycker era kunder om det ni gör på avdelningen?
- Vad jag har hört är våra kunder mycket nöjda, de som jag möter är mycket positiva. En del förare är lite osäkra på att använda en dator i lastbilen, men när de hittar nyttan med Co-Driver så brukar det släppa. Jag vill att produkten ska vara användbar och fri från fel och det får inte vara en hög tröskel för att lära sig. Nyttan ska alltid överväga krånglet, både för förare och åkeriägare. Co-Driver ska ge maximal nytta till både de som kör bilarna och till ägarna som köper in systemen. Våra kunder och förarna gillar att de slipper hålla på med en massa papper i funktionen minskad administration.

En bra dag, vad händer då?
- Jag kommer in på morgonen och löser problem och förbättrar systemet och allt funkar som det ska. Det är även roligt när man får åka ut och hälsa på i lastbilarna när vi testar nya grejer ute på fältet. Jag har själv jobbat extra som lastbilchaufför eftersom jag fick CE-kort i lumpen. Jag har ett roligt jobb.

Leveransavdelningen

Namn: Fredrik Rangenstedt
Ålder: 31
Titel: Projektledare på leveransavdelningen
På Vehco sedan: Mars 2008

Hej Fredrik, berätta, vad gör du på Vehco?
- Jag jobbar med att planera och kundanpassa vår mobildatalösning, Co-Driver. Jag ser till att kundernas krav blir uppfyllda och planerar när och hur systemet ska installeras. Att ta fram bra kravspecar är viktigt. Det är jag som går med kundens krav och översätter det till uppgifter för utvecklingsavdelningen. Gör projektplaner, samlar in leveransinformation, ser till att kunden får utbildning och ibland är även jag själv ute och utbildar hos kunderna. Det är en väldigt varierande arbetssituation jag har.

På Vehco är vi bra på att ta fram avancerade lösningar som har ett användarvänligt gränssnitt. Förarna hade egentligen klarat av det utan någon utbildning. Så enkelt ska det vara. En annan viktig sak med Vehco jämfört med våra konkurrenter är att vi bara jobbar mot transportbranschen, det är vi som kan logistikvärlden bäst.

Vad tycker era kunder om det ni gör på avdelningen?
- Vi får höra från många kunder att vi är engagerade och service-minded. Vi löser alltid problemet, på ett eller annat sätt vilket kunderna uppskattar så klart. Det finns en positiv anda i företaget, väldigt få saker är omöjligt på det här företaget och det känner våra kunder. Möjligheten att skicka ut körordrar digitalt är det som våra kunder uppskattar mest. Det är en ambition hos nästan alla våra kunder att snabbt kunna genomföra en order och fakturera den. Co-Driver hjälper dem att göra det, riktigt snabbt.

Hur är en bra dag på jobbet?
- När man har mycket att göra och mycket kontakt med kunderna. Och att man får möjlighet att förverkliga deras önskemål.  En dag när man har uträttat mycket och när man ser att integrationen mellan deras transportledningssystem och Co-Driver fungerar väl känns det riktigt bra att gå hem. När man går igång skarpt med ett system är det alltid en viss anspänning, men när man får frågan om vi kan ordna en viss sak, eller lösa ett problem och man med självförtroende kan säga ”vi ordnar det”, det är en skön känsla.

Försäljningsavdelningen

Namn: Andreas Östlund
Ålder: 30
På Vehco sedan: Maj 2002
Titel: Försäljningschef

Andreas, vad gör du på Vehco?
- Mitt jobb betyder att jag möter människor som jobbar på åkerier och lastbilscentraler, som är speditörer och transportföretag. Dessutom träffar vi dem vi kallar transportintensiva företag. Som Arla och Carlsberg – två av våra största kunder. Personliga möten med våra kunder är det som är både roligast och viktigast i mitt jobb. Mässorna är jätteviktiga för oss att träffa nya personer i branschen, även om jag vågar påstå att vi känner de flesta i branschen i Sverige. Numera finns vi ju även i Norge, Danmark och Spanien så där kommer vi att behöva lära känna nya människor.

Hur tror du att era kunder uppfattar er?
- Våra kunder skulle nog beskriva oss som engagerade, snabba och lösningsfokuserade. Kunniga. Vi kan den här branschen hur bra som helst, det är nästan så att vi är lite av lastbilsnördar. Vi som jobbar här kan lastbilsmodeller, motorer, transportupplägg och vi vet hur hur vardagen funkar. För dem som sitter och kör, personalen på kontoret och chefer och åkeriägare. Kunskapen om kundernas situation är det som skiljer oss från konkurrenterna. Våra kunder är duktiga företagare, människor som är bra på att se framåt. De vill nå en bättre lönsamhet, vill nå miljömål, vill minska administrationen. Våra kunder får bättre relationer och service till sina kunder och det har gjort dem framgångsrika. Jag reser mycket och träffar folk. Våra kunder är roligt folk att jobba med. Det är en rolig bransch.

Hur ser en bra dag på jobbet ut?
- Oj, vilken fråga. En bra dag är när man har fått en ny kund. Eller när man får höra att man har hjälpt en kund att spara 10 procent på bränsleförbrukningen. Eller att vi har hjälpt en kund att få en ny kund för att vi har hjälpt till med en enklare administration. Det finns många sorters bra dagar på mitt jobb, haha.